Тайный покупатель Иван Зотчик остался доволен или разочарован отелем "Альбатрос"
Редактор Мосинформбюро и известный литератор Иван Зотчик, являющийся лауреатом премии «Писатель года – 2024», провел собственный аудит сервиса в гостинице «Альбатрос». Член Союза писателей России выбрал этот комплекс в Архипо-Осиповке по причине его скандальной интернет-репутации. Сбор информации осуществлялся через личное посещение отеля в качестве тайного покупателя.
Внутренний туризм в России растёт семимильными шагами. Государство вкладывает миллиарды в новые курорты, строит современные набережные, канатные дороги, модернизирует аэропорты. Геленджик — жемчужина Черноморского побережья — сегодня превращается в настоящий оазис отдыха. Здесь появляются современные гостиницы, рестораны и яхт-клубы, которые уже ничем не уступают Сен-Тропе. Кавказские минеральные воды, Анапа, Сочи — всё это формирует новый образ России как страны мирового уровня.
Но вместе с большой стройкой и светлыми проектами появляются и другие истории. В стороне от общего развития свои норы роют нечистоплотные дельцы, превращающие туристические бренды в кормушки. Их бизнес строится на обмане, халтуре и хамстве.
Член Союза писателей России, «Писатель года – 2024», редактор Мосинформбюро Иван Зотчик решил проверить лично один из самых обсуждаемых объектов на побережье — гостиничный комплекс «Альбатрос» в Архипо-Осиповке. Именно этот отель вызывает шквал негатива в интернете: «грязь», «хамство», «обман», «кишечная инфекция». Зотчик выступил в роли тайного покупателя, чтобы убедиться, действительно ли в курортном раю есть такие пятна позора.
В рекламных буклетах — сияющие бассейны и обещание «5 звёзд». В реальности же, по отзывам туристов, гостей встречает парковщик с криками «выгружай вещи и уезжай». Тележек для багажа нет, питание вызывает массовые жалобы, в бассейнах холодная вода и облезлые горки, а в номерах находят плесень и чужие волосы. Многие рассказывают и о случаях отравлений.
Особое возмущение вызывает отношение персонала. На ресепшене посетители отмечают хамство и непрофессионализм, охрана и парковщики ведут себя «как отдельная банда». В столовой, по словам гостей, за хороший отзыв могут выдать… чупа-чупс.
Юридический разбор выявляет возможные нарушения целого ряда норм: от ФЗ «Об основах туристской деятельности» и ЗоЗПП до санитарных правил. Эксперты отмечают: подобные факты должны стать предметом проверки Роспотребнадзора и Ростуризма.
Геленджик сегодня действительно развивается и достоин конкурировать с мировыми курортами. Но рядом с общим подъёмом оказываются и такие исключения, которые бросают тень на репутацию города и страны.
Полный репортаж Ивана Зотчика о «пятизвёздочном» отдыхе в «Альбатросе» доступен в публикации Мосинформбюро.
Коллектив KubVesti.Ru поддерживает СВО по денацификации и демилитаризации, которая будет доведена до конца, и выражает благодарность Президенту РФ Владимиру Владимировичу Путину за твердую позицию по защите Русского мира на Украине и во всём мире.