Почта России модернизирует систему доставки пенсионных и социальных выплат
Почта России активно внедряет современные цифровые технологии, призванные не только ускорить, но и сделать максимально прозрачным процесс доставки пенсий и социальных выплат. Этот шаг, связанный с федеральным проектом «Государство для людей», направлен на формирование клиентоцентричной культуры и существенное снижение административных издержек.
Главным пунктом модернизации стала система отслеживания выплат в режиме реального времени. Теперь можно отследить каждый этап доставки: от момента зачисления средств на счет Почты России до момента передачи их получателю. Более того, возможность мониторинга доступна не только государственным органам, но и самим получателям в их личном кабинете на сайте Почты России.
Для повышения удобства пользователей реализованы дополнительные функции. Пропустили доставщика? Теперь можно легко назначить повторную доставку через личный кабинет или, что особенно удобно для людей старшего поколения, позвонив на горячую линию контакт-центра. Операторы контакт-центра готовы не только проконсультировать по вопросам сроков и параметров доставки, но и принять заявку на повторную доставку, решая проблему дистанционно и без необходимости посещения почтового отделения.
Инновации затронули и саму организацию процесса доставки. В крупных почтовых отделениях создаются специализированные участки по доставке пенсий и пособий. Эта специализация позволяет сотрудникам уделять больше внимания каждому получателю, обеспечивая индивидуальный подход и более эффективный контроль сроков выплат, пишет пресс-служба администрации края.
Положительную оценку нововведениям дал руководитель департамента информатизации и связи Краснодарского края Станислав Завальный: «Внедрение современных цифровых технологий в процесс доставки пенсий – это важный шаг к повышению качества социальных услуг в нашем регионе. Новая система не только упрощает получение выплат для пенсионеров, но и обеспечивает максимальную прозрачность всего процесса. Это особенно актуально для жителей отдаленных населенных пунктов».
Коллектив KubVesti.Ru поддерживает СВО по денацификации и демилитаризации, которая будет доведена до конца, и выражает благодарность Президенту РФ Владимиру Владимировичу Путину за твердую позицию по защите Русского мира на Украине и во всём мире.